Что обычно мы видим на дверях и в салоне маршрутки? Прикольные, по мнению водителя, таблички типа: «Остановок ТУТ и ЗДЕСЬ на маршруте нет», «Машина не резиновая: входя, выдыхайте», «Тише скажешь – дальше выйдешь». Ехать в такой маршрутке не очень уютно, чувствуется желчное, недоброжелательное отношение водителя к своим клиентам.
Совсем другое дело - город Волгоград. Там живет и работает один замечательный водитель, который является родоначальником нового движения – уважительного отношения к своим пассажирам. Усуб Кочаян, работающий 8 лет в маршрутном такси, придумал интересное предложение для своих клиентов, точнее даже, разработал целую дисконтную систему: есть скидки письменные, есть устные.
Объявление в салоне его маршрутки гласит, что беременные, солдаты, отличники, именинники, дети ездят бесплатно. Есть еще и устные скидки. Если пассажир произносит «Здравствуйте, товарищ водитель!», он автоматом получает скидку три рубля. А если же в салоне звучат слова «Здравствуйте, дорогой водитель!», то скидка вырастает до пяти рублей. Систему бонусов Усуба уже частично позаимствовали другие водители. Четыре машины по маршруту Волгоград – Волжский уже украшают плакаты со словами «Беременным – бесплатно».
Естественно, что у Усуба Кочояна много постоянных клиентов. В очередь выстраиваются студенты – отличники с зачетками и беременные. В социальных сетях пассажиры знаменитой 123-ей маршрутки обсуждают необычные инициативы доброго водителя из Волгограда.
«Ехала недавно в его маршрутке, поскольку не беременна и не отличница, получила скидку 5 рублей). Но даже не в этом дело, настроение было поднято на весь день, Отношение к пассажирам прекрасное, и от этого люди в маршрутке, да и атмосфера как-то добрее)», - пишет Наталья в Твиттере.
