Конференция itSMF Россия прошла в «космической» обстановке
Всего на конференции было прочитано более 60 докладов российских и зарубежных экспертов в области ITSM. Присутствовали и настоящие знаменитости, такие как Каймар Кару, руководящий направлением ITSM в международной компании Axelos, с 2014 года владеющей ITIL. Он уверил слушателей, что книги ITIL будут развиваться при помощи адаптации новых тенденций в управлении, но само ядро, состоящее из описаний процессов, останется прежним. Ведущий технологический эксперт Hewlett-Packard Петер Бейер отметил, что от современной ИТ стратегии требуется умение адаптировать архитектуру предприятия под новые условия, в которых ведется бизнес. Патрик Болжер, представитель Hornbill Service Management, подтвердил, что времена кардинально поменялись и отныне ИТ и бизнес нельзя рассматривать отдельно. ИТ-службам нужно стать ближе к заказчикам и понимать бизнес-цели, а не только эффективно оказывать ИТ-услуги. Редакция uznayvse.ru отмечает, что ITIL – это существующая с 80-х годов XX века библиотека, описывающая наилучшие практические способы организации работы занимающихся оказанием услуг в сфере ИТ компаний или ИТ-подразделений крупных корпораций. Книги этой библиотеки используются в качестве основы для реализации сервисного подхода к осуществлению и управлению ИТ-услугами - ITSM.
Обнаружив ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
Узнай Всё
Санкт-Петербург, 2-я Красноармейская ул., д. 7/4, литера А, помещ. 2-н, часть пом. № 11
+7 931 269 84 49
Подпишитесь на нас!